Hizmet günümüzün en önemli sektörlerinden birisi. Firmalar ise hizmetlerini sürekli iyileştirme ve geliştirmeye çalışarak müşterilerinden olumlu dönüş almayı amaçlıyor. Servqual…
Herkese merhaba. Bu yazımda katıldığım bir konferansta dile getirilen global lojistik performans endeksi terimi ile ilgili yaptığım araştırmaları ve okuduğum…